Faq

Nos thés

De quelle origine sont les thés ? Sous quel conditionnement ?

Nous proposons des thés de toutes origines (thés de Chine, du Japon, d’Inde…) et de tous types (thés blancs, thés verts, thés noirs, Rooibos…). Nous vous proposons deux conditionnements : pochette vrac de 100g, et pochette de 100g contenant 50 infusettes de 2g.

Quels types d’arômes utilisez-vous ?

Le Clou du Voyage est intransigeant quant à la qualité de ses produits. C’est pourquoi nous n’utilisons que des arômes naturels dans nos créations.

Y-a-t-il des allergènes dans les thés Le Clou du Voyage ?

Certaines recettes présentes en effet des allergènes, notamment des fruits à coque (amande, noisette..). Vous trouverez sur la page produit de chaque composition ainsi qu’au dos du sachet la liste des ingrédients précise, ainsi que les ingrédients allergènes soulignés.

Préparation du thé

Comment préparer de manière optimale mon thé ?

A chaque type de thé sa méthode de préparation. Sur le packaging vous trouverez les informations temps et température d’infusion. Aussi, la qualité de l’eau est importante : privilégiez une eau neutre en goût ou une eau filtrée si vous utilisez l’eau du robinet.

Quel dosage pour le thé en vrac ?

En général, on recommande 2 à 4 g pour 300 cl de thé, soit la contenance d’un mug classique. Pour un dosage optimal, Le Clou du Voyage vous propose une cuillère doseuse.

Engagements

Quels sont les engagements Le Clou du Voyage ?

Aujourd’hui, il est indispensable de penser à notre planète et de privilégier le savoir faire français. Toutes nos recettes sont crées et fabriquées en France, et composées d’ingrédients issus de l’agriculture biologique et naturelle (thé, arômes, fruits, épices..). Pour les amateurs de thés en infusettes, Le Clou du Voyage utilise des sachets en fibre d’amidon de maïs biodégradables et donc compostables. Le packaging est lui 100% recyclable.

Livraison et retours

Quels sont les délais de livraison ?

Généralement, en France métropolitaine, les commandes sont livrées en 4 à 5 jours ouvrés. Pour la livraison en point relais, comptez entre 5 et 7 jours ouvrés.

Il y a un problème pendant ma livraison, que faire ?

Vous pouvez nous joindre en nous écrivant via le formulaire de contact ou à l’adresse mail hello@leclouduvoyage.com.

Mes produits sont arrivés abîmés, que faire ?

Contactez-nous via le formulaire de contact ou à l’adresse mail hello@leclouduvoyage.com, en nous envoyant une photo de vos produits abîmés dès la réception. Si le colis dans lequel vous avez reçu vos produits était également en mauvais état, n’hésitez pas à en faire aussi une photo !